BLACK WEEKS WYSTARTOWAŁY!
DOSTAWA
1. Kiedy otrzymam moją paczkę?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, do których należy doliczyć czas dostawy.
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Week, Święta czy Nowy Rok, czas ten może wydłużyć się o kilka dni.
O wysyłce poinformujemy Cię mailowo — otrzymasz numer przesyłki do śledzenia.
2. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika
(np. InPost, DPD).
3. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?
Tak, wysyłamy paczki do większości krajów w Europie i poza nią.
Koszt i czas dostawy zależą od kraju.
Produkty i personalizacja
4. Czy mogę zamówić produkt z własnym nadrukiem?
Oczywiście! Realizujemy zamówienia personalizowane (np. z imieniem, nazwą drużyny lub logotypem).
Więcej informacji znajdziesz w sekcji XCREATOR.
Dla zamówień klubowych sprawdź zakładkę DLA KLUBÓW.
5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Pod każdą kartą produktu znajdziesz tabelę rozmiarów.
Zwroty i reklamacje
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny.
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym.
Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty, wymiany, reklamacje.
7. Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy/inny produkt?
Przykro nam!
Skontaktuj się z nami przez chat lub e-mail shop@smmash.eu, podając numer zamówienia i zdjęcie wady.
Odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Płatności i kody rabatowe
8. Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Niestety nie mamy możliwości płatności za pobraniem.
9. Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w polu „Kod rabatowy” w koszyku — rabat naliczy się automatycznie.
W okresie Black Week i Świąt możesz łączyć wybrane promocje z kodami specjalnymi.
Okresy specjalne (Black Week / Święta / Nowy Rok)
10. Czy w okresie Black Week/Świąt wysyłki są opóźnione?
Tak, ze względu na dużą liczbę zamówień realizacja może potrwać dłużej niż 3 dni robocze.
Zalecamy składanie zamówień wcześniej, aby paczka dotarła na czas.