DOSTAWA 

1. Kiedy otrzymam moją paczkę? 

Szyjemy nasze produkty na zamówienie - dlatego czas realizacji wynosi 1-3 dni roboczych, do których należy doliczyć czas dostawy kurierem. 

Zamówienia z kategorii X-Creator mają charakter indywidualny - produkty otrzymasz do 7 dni roboczych.

W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Week, Święta czy Nowy Rok, czas ten może wydłużyć się o kilka dni. 

O wysyłce poinformujemy Cię mailowo - otrzymasz numer przesyłki do śledzenia. 

2. Czy mogę śledzić moją przesyłkę? 

Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika (np. InPost, DPD). 

3. Co zrobić, jeśli status śledzenia nie aktualizuje się? 

Jeśli status przesyłki nie zmienia się od kilku dni - nie martw się. Paczka jest prawdopodobnie w trakcie transferu do kuriera w Twoim kraju, co jest normalne przy przesyłkach 

międzynarodowych. Jeśli brak aktualizacji utrzymuje się dłużej niż 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami na shop@smmash.eu podając numer zamówienia - sprawdzimy status u przewoźnika. 

4. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne? 

Tak, wysyłamy paczki do większości krajów w Europie i poza nią. Koszt i czas dostawy zależą od kraju. Pełną ofertę kosztów można zobaczyć na stronie danego kraju. 

5. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? 

Niestety nie ma takiej możliwości. 

PRODUKTY I PERSONALIZACJA 

6. Czy mogę zamówić produkt z własnym nadrukiem? 

Oczywiście! Realizujemy zamówienia personalizowane (np. z imieniem, nazwą drużyny lub logotypem). Więcej informacji znajdziesz w sekcji XCREATOR. Dla zamówień klubowych sprawdź zakładkę DLA KLUBÓW. 

Zamówienia personalizowane nie mogą zawierać logotypów, znaków towarowych ani innych oznaczeń należących do zewnętrznych lub konkurencyjnych marek. Realizujemy wyłącznie projekty zgodne z obowiązującymi przepisami oraz zasadami ochrony własności intelektualnej.

Uwaga: Produkty personalizowane (z własnym nadrukiem, X-Creator) są tworzone na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotom, chyba że posiadają wadę produkcyjną. 

7. Jak dobrać odpowiedni rozmiar? 

Pod każdą kartą produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Zachęcamy do zapoznania się z nią przed zakupem. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zalecamy wybór większego nasze produkty mają sportowy, dopasowany krój. 

8. Czy macie sklep stacjonarny? 

Nie mamy sklepu stacjonarnego. Cała sprzedaż odbywa się przez nasze sklepy internetowe: smmash.pl (Polska), smmash.de (Niemcy), smmash.eu, smmash.fr, smmash.it, smmash.co.uk i 

smmash.us. 

ZAMÓWIENIA 

9. Czy mogę anulować zamówienie? 

Tak, o ile zamówienie nie weszło jeszcze w produkcję. Napisz jak najszybciej na shop@smmash.eu podając numer zamówienia. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, anulowanie nie jest możliwe - ale po otrzymaniu towaru możesz skorzystać z prawa do zwrotu (30 dni). 

10. Czy oferujecie zamówienia hurtowe / współpracę B2B? 

Tak, współpracujemy z klubami sportowymi, drużynami i organizacjami. Oferujemy personalizowane stroje z własnym logo i projektem. Szczegóły znajdziesz w zakładce DLA KLUBÓW lub napisz do nas na shop@smmash.eu z informacją o zapotrzebowaniu. 

ZWROTY I WYMIANA 

11. Jak mogę zwrócić produkt? 

Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić 

formularz zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty, wymiany, reklamacje. 

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. 

12. Jak wymienić produkt na inny rozmiar? 

Odeślij produkt na nasz adres wraz z informacją: numer zamówienia, jakie produkty odsyłasz oraz na jakie rozmiary chcesz wymienić. Po otrzymaniu przesyłki stworzymy nowe zamówienie z prawidłowym rozmiarem. Czas realizacji wymiany: standardowo 1-5 dni roboczych od otrzymania zwrotu + czas dostawy. 

13. Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy lub inny produkt? 

Skontaktuj się z nami przez chat lub e-mail shop@smmash.eu, podając numer zamówienia i zdjęcie wady. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni roboczych i zaproponujemy wymianę lub zwrot środków. 

PŁATNOŚCI 

14. Jak mogę zapłacić za zamówienie? 

Dostępne metody płatności: 

• Karta płatnicza, BLIK, szybki przelew bankowy (Przelewy24) 
• Apple Pay / Google Pay 

15. Czy mogę zapłacić za pobraniem? 

Niestety nie mamy możliwości płatności za pobraniem. 

16. Jak użyć kodu rabatowego? 

Wpisz kod w polu „Kod rabatowy" w koszyku — rabat naliczy się automatycznie. 

17. Czy wystawiamy faktury?

Wszystkie faktury przesyłamy do KSEF. Nie wysyłamy faktur w wiadomości. 

OKRESY SPECJALNE 

18. Czy w okresie Black Week / Świąt wysyłki są opóźnione? 

Tak, ze względu na dużą liczbę zamówień realizacja może potrwać dłużej niż standardowe 5 dni 

roboczych. Zalecamy składanie zamówień wcześniej, aby paczka dotarła na czas.

RASHGUARD W PRAKTYCE — PORADNIK ZAKUPOWY I PIELĘGNACYJNY 

19. Jak prać i pielęgnować rashguard? 

Rashguard pierz w niskiej temperaturze — maksymalnie 30°C (wyjątkowo do 40°C), zawsze zgodnie z metką. Wybieraj program „delikatny” lub „ubrania sportowe” i płyny do odzieży sportowej zamiast agresywnych proszków. Unikaj wybielaczy, płynów do płukania i prania razem z jeansami czy ubraniami z rzepami. Susz na płasko lub na wieszaku, nigdy w suszarce bębnowej i z dala od słońca. Najlepiej pierz po każdym treningu. 

Więcej wskazówek znajdziesz we wpisie: Jak prać, pielęgnować i dbać o rashguardy? 

20. Jak dobrać rozmiar rashguardu? 

Zmierz obwód klatki piersiowej, talii, wzrost oraz długość rękawa miękkim centymetrem, najlepiej rano i z pomocą drugiej osoby. Rashguard ma ściśle przylegać do ciała, więc jeśli zależy Ci na większej kompresji, wybierz rozmiar mniejszy; jeśli na luźniejszym ucisku — większy. Zawsze porównuj wymiary z tabelą rozmiarów SMMASH, a nie tylko z literą rozmiaru, bo oznaczenia różnią się między markami. 

Pełny poradnik z pomiarami: Jak dobrać rozmiar rashguardu? 

21. Rashguard czy koszulka termoaktywna — co wybrać? 

Rashguard to wybór do sportów walki (BJJ no-gi, MMA, grappling) oraz jako wsparcie kompresyjne na siłowni — ma gęste, wytrzymałe tkanie i chroni skórę przed tarciem. Koszulka termoaktywna sprawdzi się przy bieganiu i długim wysiłku cardio, bo jest cieńsza, bardziej oddychająca i lepiej odprowadza pot. W sportach walki nie zastępuj rashguardu koszulką termoaktywną — nie jest stworzona do tak intensywnej eksploatacji. 

Szczegółowe porównanie: Rashguard a koszulka termoaktywna — różnice i przeznaczenie.