DOSTAWA

1. Kiedy otrzymam moją paczkę?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych.
Dodatkowo, zamówienia z kategorii X-creator mają charakter indywidualny – produkty otrzymasz do 10 dni roboczych.

W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Week, Święta czy Nowy Rok, czas ten może wydłużyć się o kilka dni.
O wysyłce poinformujemy Cię mailowo — otrzymasz numer przesyłki do śledzenia.

2. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika
(np. InPost, DPD).

3. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?

Tak, wysyłamy paczki do większości krajów w Europie i poza nią.
Koszt i czas dostawy zależą od kraju.
Pełną oferte kosztów można zobaczyć na stronie danego kraju.

Produkty i personalizacja

4. Czy mogę zamówić produkt z własnym nadrukiem?

Oczywiście! Realizujemy zamówienia personalizowane (np. z imieniem, nazwą drużyny lub logotypem).
Więcej informacji znajdziesz w sekcji XCREATOR.
Dla zamówień klubowych sprawdź zakładkę DLA KLUBÓW.
Uwaga: Produkty personalizowane (z własnym nadrukiem, X-creator) są tworzone na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotom, chyba że posiadają wadę produkcyjną.

5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Pod każdą kartą produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Zachęcamy do zapoznania się z nią przed zakupem. 

Zwroty i reklamacje

6. Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny.
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym.
Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty, wymiany, reklamacje.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy/inny produkt?

Przykro nam!
Skontaktuj się z nami przez chat lub e-mail shop@smmash.eu, podając numer zamówienia i zdjęcie wady.
Odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych i rozwiążemy problem.

Płatności i kody rabatowe

8. Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Niestety nie mamy możliwości płatności za pobraniem.

9. Jak użyć kodu rabatowego?

Wpisz kod w polu „Kod rabatowy” w koszyku — rabat naliczy się automatycznie.
W okresie Black Week i Świąt możesz łączyć wybrane promocje z kodami specjalnymi.

10. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne metody płatności to: 
·        Karta płatnicza, BLIK, szybki przelew bankowy (Przelewy24)
·        Apple Pay / Google Pay

Okresy specjalne (Black Week / Święta / Nowy Rok)

11. Czy w okresie Black Week/Świąt wysyłki są opóźnione?

Tak, ze względu na dużą liczbę zamówień realizacja może potrwać dłużej niż 5 dni roboczych.
Zalecamy składanie zamówień wcześniej, aby paczka dotarła na czas.