ZWROTY W SMMASH
Ile mam czasu na zwrot/wymianę towaru?
W ciągu 100 dni od momentu odebrania towaru oferujemy Ci możliwość zwrotu lub wymiany, zakupionych w sklepie smmash.pl lub poprzez nasz oficjalny sklep w serwisie Allegro, nienaruszonych produktów bez żadnych śladów użytkowania i uszkodzeń.
Jak zwrócić/wymienić towar?
Odeślij paczkę, zawierającą zwracane produkty oraz wypełniony „Formularz odstąpienia od umowy”. Jeśli chcesz wymienić produkty na inne, wpisz w Formularzu w odpowiedniej tabeli informację o tym, na jaki rozmiar/model mamy je wymienić. Odpowiednio zabezpiecz paczkę przed zniszczeniem w transporcie, np. folią, papierem, tekturowym opakowaniem.
Jak zwrócić towar, zakupiony przez Allegro?
Jeżeli dokonałeś zakupu za pośrednictwem Allegro, wypełnij formularz zwrotu na swoim koncie Allegro i dołącz do paczki numer zwrotu, który wygeneruje się automatycznie.
 
Na jaki adres odesłać paczkę?
Sport Increase sp. z o.o. S&P sp. j. – SMMASH
ul. Rewolucji 1905 roku 82, 90-223 Łódź, Poland
Tel. +48 42 288 10 81
Jak szybko odzyskam pieniądze?
Wpłatę zwracamy max. do 14 dni, zwykle jednak jest to ok. 3-5 dni roboczych.
 
WYMIANY W SMMASH
Ile kosztuje wymiana zamówionego towaru?
Wymiana jest bezpłatna. Płacisz jedynie za przesyłkę zwrotną, my zaś pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu.
Ile czasu potrwa wymiana towaru?
Łącznie wymiana towaru powinna potrwać do 5 dni roboczych od chwili otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Zwykle jednak trwa to krócej.
Czy mogę dokonać wymiany na tańszy lub droższy produkt albo na większą/mniejszą ilość produktów?
Nie ale możesz wymienić jeden lub większą ilość produktów na produkt/produkty w tej samej cenie.
Procedurę wymiany, a co za tym idzie, zwrotu wcześniej zakupionego towaru opisaliśmy powyżej („Zwroty w SMMASH”).
 
REKLAMACJE W SMMASH
Gdzie i w jakiej formie zgłosić reklamację?
Prześlij dokładne zdjęcia i opis wad produktu mailowo na shop@smmash.eu, zawierając w tytule wiadomości numer zamówienia. Te informacje przekazujemy do wglądu i ekspertyzy u niezależnego Rzeczoznawcy, który weryfikuje zasadność reklamacji.
Ile czasu trwa rozpatrywanie reklamacji?
Twoja reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwykle jednak odpowiadamy na takie zgłoszenia w kolejnym dniu roboczym.
Jakie usterki nie podlegają reklamacji?
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi konserwacji oraz usterki powstałe na skutek złego przechowywania, użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, uszkodzeń mechanicznych lub zdarzeń losowych.
Kto płaci za wysyłkę zwracanego towaru?
W wypadku uznanej przez niezależnego Rzeczoznawcę reklamacji koszty wysyłki pokrywa SMMASH.
Procedurę zwrotu reklamowanego produktu opisaliśmy powyżej („Zwroty w SMMASH”).